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1.医院建设呼叫中心的必要性
(1)改进医院效劳质量
呼叫中心己经变成公认的改进效劳的办法，关于医院也不破例。具体来说，呼叫中心的建造，对患者效劳的改进能够从以下方面表现:
·患者传真、Internet、短消息、WAP等。电话效劳中，患者还能够挑选主动语音效劳和人工效劳。
·患者能够随时经过电话跟医院进行交流，大大拉近了医院跟用户的间隔.
·能够为医院供给多种跟用户交流的方法，便利患者。体系撑持的跟用户交流的方式包含:电话、级的征询和确诊。
医院护理对讲系统专门用于医院护士与病床之间的呼叫、对讲；也可适用于疗养院、敬老院、养老院、美容院、卫生院等需要护理对讲的场所。主要由医院对讲主机（护士站主机）、病床分机、卫生间防水开关组成。此外还有IP网络地址盒、三色门灯、走廊显示屏、病员一览表、输液报警器、无线手表发射机、无线手表接收机、病房门口机、防雷器、手机短信转发器等相关设备。
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医院呼叫系统，是组成医院对讲系统的一部分，按照实际功能要求可选配加病房门头灯和卫生间防水呼叫器等设备，以方便患者对医护呼叫求助。也称之为医院对讲系统，是组成对讲系统的一部分，按照实际功能要求可选配加病房门头灯和卫生间防水呼叫器；护士站主机，有10000路的主机，一般都是一个护士站或者病房楼一层配一台主机。
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